Digi contact – Ghid de asistență, relații clienți și deranjamente DIGI

Dacă ai nevoie să intri în legătură cu echipa Digi, fie pentru a solicita suport tehnic, fie pentru a cere informații despre facturi sau abonamente, este important să știi ce opțiuni ai la dispoziție. În 2025, Digi oferă o serie de canale rapide de contact, iar acest ghid te ajută să alegi metoda potrivită pentru situația ta.

Digi contact – Cum iei legătura direct cu Digi

Pentru a intra în contact cu Digi, cea mai rapidă soluție rămâne apelul telefonic. Digi a separat liniile de contact în funcție de tipul serviciului.

Dacă ai nevoie de suport pentru internet fix, televiziune prin cablu sau telefonie fixă, trebuie să suni la numărul 031 400 4414.

Pentru televiziunea prin satelit, folosește numărul 031 400 4000.

Dacă ai un abonament Digi Mobil sau întâmpini probleme legate de telefonia mobilă, sună la 031 400 7777.

Dacă folosești deja Digi Mobil, poți apela gratuit codul scurt *777 din rețea, fără costuri suplimentare.

Pentru întrebări generale despre abonamente, modificări contractuale sau detalii despre factură, ai la dispoziție și linia pentru relații clienți Digi: 031 400 4600.

Aceasta este disponibilă în fiecare zi, după următorul program: de luni până vineri între orele 8:00 și 22:00, sâmbăta între 8:00 și 20:00, iar duminica între 9:00 și 18:00.

Cum raportezi rapid un deranjament Digi

Dacă ai semnal slab, lipsă de internet, probleme cu semnalul TV sau întreruperi în funcționarea serviciilor Digi, este important să anunți cât mai repede un deranjament.

Prima opțiune este telefonul. Poți suna la 031 400 4414 pentru a raporta problemele legate de internet sau cablu TV. Vei fi redirecționat către un operator sau către un meniu automat de sesizări.

O a doua opțiune, la fel de eficientă, este folosirea contului Digi online. Dacă ai deja cont activat, autentifică-te pe site-ul oficial www.digi.ro și accesează secțiunea de suport tehnic sau „Semnalează problemă”. Completează formularul dedicat și vei primi confirmarea sesizării în e-mail sau direct în contul tău.

O a treia variantă este aplicația Digi România, disponibilă gratuit pentru Android și iOS. Din aplicație poți semnala direct o problemă tehnică, fără să mai suni, și poți verifica statusul actualizat al sesizării tale.

Contact relații clienți Digi – Soluții pentru facturi, abonamente și conturi

Dacă nu ai o problemă tehnică, dar vrei să discuți despre factură, abonamente, activări sau modificări contractuale, Digi îți oferă mai multe metode de contact pentru relații clienți.

Poți suna la 031 400 4600, unde un operator îți va răspunde și te va ajuta cu informații personalizate despre contul tău.

Dacă preferi să scrii, poți trimite un e-mail către adresa sesizari@rcs-rds.ro. Este recomandat să incluzi în mesaj numele complet, codul de client, numărul contractului și descrierea clară a cererii tale. În general, răspunsul vine în 1-2 zile lucrătoare.

Pentru probleme sau reclamații mai serioase, poți folosi adresa de e-mail reclamatii@rcs-rds.ro, unde vei primi un răspuns oficial în termenul legal de 30 de zile.

O altă variantă utilă este chatul live de pe site-ul www.digi.ro. Acolo poți discuta cu un operator sau cu un asistent virtual care îți va oferi răspunsuri rapide. Este o opțiune ideală dacă nu vrei să aștepți la telefon.

Poți contacta Digi și online

Pe lângă telefon și e-mail, Digi oferă și un formular de contact direct pe site. Accesează pagina www.digi.ro/contact , selectează serviciul pentru care ai nevoie de ajutor și trimite mesajul tău direct din platformă.

Dacă vrei să mergi direct într-un magazin Digi, poți căuta cel mai apropiat punct de lucru folosind funcția „Magazine Digi” disponibilă pe site-ul oficial. Acolo vei găsi programul, adresa și serviciile oferite în fiecare locație.

Întrebări frecvente despre Digi contact și deranjamente

Ce fac dacă internetul Digi nu merge?
În primul rând, verifică routerul și conexiunile de bază. Dacă problema persistă, sună la 031 400 4414 sau deschide o sesizare din aplicația Digi România ori din contul online.

Unde pot urmări starea unei sesizări?
După ce trimiți o sesizare, poți urmări progresul acesteia direct în contul Digi de pe site sau în aplicația mobilă, în secțiunea „Sesizări active”.

Cum pot face o reclamație oficială?
Dacă ai trimis deja o sesizare și nu ai primit rezolvare sau ai fost nemulțumit de răspuns, trimite un e-mail complet la reclamatii@rcs-rds.ro. Include toate detaliile relevante pentru a primi un răspuns complet.

Ce fac dacă internetul Digi nu merge?

• Verifică cablurile și repornește echipamentele
• Sună la 031 400 4414 pentru deranjamente internet
• Poți deschide o sesizare direct din contul tău online.

Deranjamentele DIGI se rezolva, apelând 031 400 4414 (internet și televiziune) sau 031 400 7777 (telefonie mobilă), poți intra direct în legătură cu un operator sau poți fi redirecționat către meniul automat pentru deranjamente.

Numar de telefon deranjamente DIGI

Digi pune la dispoziție mai multe linii telefonice în funcție de serviciul pentru care ai nevoie de ajutor: