Transmiterea indexului la Hidroelectrica este un pas esențial pentru a primi facturi corecte, în funcție de consumul real de energie. Dacă ești client Hidroelectrica, este important să știi cum și când să faci acest lucru pentru a evita estimările, erorile de facturare și eventualele penalități.
Cum faci transmiterea indexului la Hidroelectrica?
- La numarul de telefon 0800 800 359 și urmezi instrucțiunile pentru a transmite indexul Hidroelectrica.
- Prin portalul client Hidroelectrica la secțiunea Autocitire.
- Aplicația mobilă iHidro – la secțiune transmitere index Hidroelectrica.
Când poți transmite indexul Hidroelectrica?
Indexul de consum la Hidroelectrica se poate trimite numai în perioada 24-28 ale fiecărei luni. Acest interval este fix și bine stabilit de către furnizor pentru a permite facturarea în baza consumului real. În afara acestor zile, sistemul nu acceptă indexuri transmise manual.
Este important să reții această perioadă lunară și să îți planifici transmiterea în timp util. Dacă nu trimiți indexul în acest interval, consumul tău va fi estimat pe baza convenției de consum și este posibil să primești o factură incorectă.
Modalitati de transmitere index Hidroelectrica
Hidroelectrica pune la dispoziția clienților săi mai multe variante prin care pot transmite indexul în perioada 24-28 a lunii. Fie că preferi o variantă online sau prin telefon, toate metodele sunt gratuite și simplu de utilizat.
Transmitere index Hidroelectrica prin telefon (apel gratuit)
Cea mai accesibilă metodă pentru mulți clienți este apelul telefonic la numărul gratuit 0800 800 359. Acest serviciu automatizat este disponibil 24/7 și poate fi utilizat doar de pe teritoriul României.
Pașii sunt simpli:
- Apelezi 0800 800 359
- Introduci codul locului de consum, pe care îl găsești pe factura Hidroelectrica
- Confirmi cu tasta #
- Introduci indexul afișat pe contor și apeși din nou tasta #
- Primești un mesaj vocal de confirmare că indexul a fost transmis
Transmitere index prin aplicația iHidro
O variantă modernă și rapidă este folosirea aplicației iHidro, disponibilă pentru Android, iOS și Huawei (AppGallery). Aplicația îți oferă acces complet la contul tău Hidroelectrica și permite transmiterea indexului în câteva secunde.
Cum funcționează:
- Descarci aplicația iHidro din magazinul de aplicații
- Creezi un cont folosind datele tale personale și codul de client
- Adaugi locul de consum
- Mergi la secțiunea Transmitere index și introduci valoarea afișată de contor
- Aplicația confirmă trimiterea și salvează istoricul indexurilor
Transmitere online prin portalul client Hidroelectrica
Pentru cei care preferă să folosească un computer, Hidroelectrica pune la dispoziție și un portal online dedicat clienților, disponibil pe site-ul oficial.
Pașii sunt următorii:
- Accesezi secțiunea de Autocitire de pe site-ul hidroelectrica.ro
- Te autentifici în cont sau îți creezi unul nou
- Adaugi codul locului de consum
- Introduci indexul actual și confirmi transmiterea
Portalul oferă și alte funcționalități utile, cum ar fi:
- Vizualizarea istoricului indexurilor
- Verificarea facturilor anterioare
- Detalii despre contract și consum
Ce este indexul Hidroelectrica și de ce este important?
Indexul reprezintă valoarea înregistrată de contorul electric care arată exact câtă energie ai consumat într-o anumită perioadă. Acesta se măsoară în kilowați-oră (kWh) și este esențial pentru a calcula corect factura lunară.
Dacă trimiți indexul în perioada corectă:
- Vei primi facturi bazate pe consumul real, nu estimat
- Poți evita diferențele mari la regularizare
- Ai control mai bun asupra consumului tău lunar
Avantajele transmiterii corecte a indexului Hidroelectrica
Transmiterea corectă și la timp a indexului îți aduce mai multe beneficii:
- Facturi corecte: Evită estimările și plătește exact cât ai consumat
- Transparență: Poți urmări evoluția consumului de energie lună de lună
- Control financiar: Ai o imagine clară asupra cheltuielilor lunare
- Fără penalități: Eviți riscul unor facturi mari sau al întârzierilor la plată
Cum identifici codul locului de consum?
Codul locului de consum este un șir unic de 10 cifre, specific fiecărui client. Îl poți găsi:
- Pe prima pagină a facturii Hidroelectrica
- În contul tău iHidro (aplicație sau online)
- În e-mailul de confirmare a contractului
Este important să introduci acest cod corect atunci când trimiți indexul, altfel sistemul nu va putea înregistra datele tale.
Unde verifici perioada de transmitere a indexului?
Pentru a nu rata perioada de transmitere, ai la dispoziție mai multe surse de informare:
- Pe prima pagină a facturii Hidroelectrica
- În aplicația iHidro, care trimite și notificări
- Pe site-ul oficial, în secțiunea de autocitire
Ce se întâmplă dacă nu trimiți indexul?
Dacă nu transmiți indexul în perioada 24-28, Hidroelectrica va factura consumul în baza unei convenții de consum, adică o estimare lunară realizată pe baza istoricului tău de consum.
Acest lucru poate duce la:
- Facturi mai mari decât consumul real
- Regularizări semnificative în lunile următoare
- Lipsa unui control precis asupra consumului tău real
Ce este convenția de consum și cum se poate modifica?
Convenția de consum este un acord automat între client și furnizor, care stabilește un consum estimat lunar. Dacă au loc modificări în gospodăria ta (ex. ai mai multe aparate, mai multe persoane), poți solicita ajustarea convenției.
Pentru a face acest lucru:
- Contactează Hidroelectrica prin email sau telefon
- Furnizează date reale despre consumul tău actual
- Așteaptă aprobarea noii convenții
Ești prosumator? Indexul se transmite automat
Dacă ești client Hidroelectrica cu panouri fotovoltaice și ai un contor bidirecțional, nu trebuie să trimiți manual indexul. Acesta este transmis automat către furnizor.
Cu ajutorul aplicației iHidro, al portalului online sau apelând gratuit numărul 0800 800 359, ai la dispoziție toate mijloacele moderne pentru a face autocitirea corect și la timp. Nu uita: perioada în care poți transmite indexul este între 24 și 28 ale lunii, iar respectarea acestui termen îți garantează facturi corecte, transparente și adaptate consumului tău real.
Ce fac daca ami trimis indexul Gresit?
Dacă ai transmis un index greșit, contactează serviciul de relații cu clienții la numărul 021 9834 pentru asistență. Este important să semnalezi eroarea cât mai repede posibil.